网站招正品代理合作商
商家投诉→ 广告售后处理 ←

香烟销售“大咖”教你怎样做营销

香烟销售,不仅是单纯的快销品销售,更是一门营销艺术。今天,我们有幸请到了四位香烟销售“大咖”,与我们分享他们独到的香烟销售技巧及方法。

梁燕萍:熟知烟草知识,胸有成竹应对顾客

卖烟一定要懂烟。个别零售商户认为,香烟经营与其他商品经营没啥区别,只要有消费者前来购买,怎么卖都行。只要知道有哪些品牌,想想办法就能卖掉。

其实,香烟经营有其特殊性。首先,店主要掌握每一种香烟的特性,比如吸味、文化内涵、市场销量、制造工艺等,只有熟悉掌握了香烟品牌规格的特点及卖点,才能更有针对性地考虑哪些适合周边区域消费实际需求,哪些品牌适合自己店面重点培育,从而提高香烟经营的精准性。其次,要掌握相关烟草政策、法律法规等内容,重点明确国家对烟草制品销售有什么规定,哪些事情可以做,哪些事情不能做,只有诚实规范经营,规规矩矩卖烟,才能保障自身盈利不断提升。最后,香烟作为特殊的商品,对日常陈列、仓库储存等都有一定的要求,只有学透弄懂其中的关键点,才能在日常销售过程中确保香烟品质符合消费者的需求,进而顺利完成香烟的销售过程,为我们带来实实在在的收益。

费学良:迎合顾客心理,因人制宜巧妙推销

俗话说:“攻城为下,攻心为上。”优秀的店主在经营香烟时,要学会察言观色,及时把握顾客的消费心理,从而满足不同顾客的需求。

从年龄层面来看,年轻人乐于追逐时尚潮流、彰显自我个性,并渴望得到社会的认可。因此,对年轻消费者我一般会给予肯定和赞美。赞美年轻男士帅气的外表和干劲十足的精气神,赞美年轻女士时尚美丽的外表和大气优雅的举止,目的是拉近与消费者的距离。中老年顾客只要认准一个品牌,一般就不会轻易更换。吸烟对他们而言往往是一种固定习惯。遇到这种顾客,不用他们开口说话,我就会把他们想要的香烟递到手里,彼此之间的心有灵犀会让香烟销售更加顺利。

从购买能力来看,经济实力较强的顾客,对香烟既有消费需求,又有很强的心理和精神需求,不同香烟品牌能给他们带去不同的精神享受。因此,我会向他们重点介绍香烟的品牌文化,用文化内涵满足其心理和精神的需求。对于经济实力较弱的顾客,我会重点考虑其经济承受能力,尽量介绍价位适中、顾客承受范围之内的香烟,避免引起他们的不快。

梁治谋:合理陈列香烟,刺激顾客购买欲望             

好的香烟陈列可以给人以美感,从而吸引消费者的眼球,激起他们的购买欲望。

我积极在香烟陈列上下功夫。一是讲究气势。俗话说得好,“百货迎百客”。现在广大顾客的吸食口味和消费观念是多元化的,不同的顾客对香烟的喜好和口味也不尽相同。因此,在陈列时,香烟规格有多少种,我就摆多少,积极为消费者提供更多的选择。二是尽量使香烟陈列美观、大方。我一般采用三种陈列方法进行陈列。价格陈列法:由高到低或由低到高进行陈列,同档次、同价位的归放一起,这样摆放的优点是一目了然,便于消费者看到多个档次的品牌。产地陈列法:把不同厂家、不同类型、不同规格的香烟在某一个区域里全方位进行陈列,以加强品牌的宣传,便于顾客在购买时加深对厂家及品牌的认识和了解。造型陈列法:通过品字形、一字形、直排形等交替使用,增加香烟的艺术观感,提升视觉冲击效果。三是明码实价销售。在经营过程中,每一种规格的香烟都有明码实价。标价签填写规范、摆放整齐,看上去一目了然、正规有序。

曹秀萍:提供周到服务,诚信为本赢得青睐           

服务是立店之本,同样的店铺,同样的香烟,为什么有的店生意好,有的店生意差?这跟店主是否热情待人、是否服务周到有很大的关系。

曹秀萍(右)向客户经理学习陈列方法

只要有顾客进店,我都会热情接待,细心服务到位。顾客选好香烟,我会手脚麻利地送到他们手上,把该找的零钱递给他们并提醒核对。如果消费者购买的香烟断货,我会诚恳地向他们道歉,并积极推介同价位香烟。如果他们拒绝,我也会面带微笑地把他们送走。对于需要提供送货上门服务的,只要他们打个电话,我就会把想买的烟和其他商品送上门。同时,我还保证香烟商品的品质,诚信经营,不卖假烟,用诚信赢得消费者的信任。只要始终坚持提供高品质的服务,就会逐步得到广大消费者的信任,忠实的消费群体就会不断壮大,生意自然越来越红火了。

延伸阅读:

推荐阅读


本站为交流学习站点,所有发布的信息只供参考,不欢迎未成年人浏览。