“理货、理柜、理财”为小烟店带来希望

匠心之作。

岁月“印”记。

   扮靓柜台。

　　我的小店位于安徽安庆桐城市六尺巷附近。借势六尺巷“谦和、礼让”文化，加上有母亲的帮忙，小店之前也算经营得有声有色。随着女儿出生，因为要照顾孩子，我和母亲经营店铺的时间和精力就有所分散，对货物整理、柜台陈列、销售技巧等也不太注重，慢慢地生意就不那么红火了。直到今年7月的一天，烟草公司的客户经理带来了“理货、理柜、理财”的“三理”服务，也给我家的小店带来了提升的希望。

　　“经营中很重要的一个环节就是柜台整洁、陈列有序……”客户经理一边“唠叨”，一边着手对柜台进行整理，“这是卷烟陈列最核心的地方，可以设为‘黄山’陈列专区。‘黄山’品牌是我们安徽的品牌，货源稳定，赢利空间也大。”随后，客户经理指导我在背柜中间陈列了“黄山”（金皖细支）、“黄山”（大红方印）等卷烟，并附上“安徽名品，与您分享”的“爆炸贴”。

　　不到半天，经过客户经理的巧妙搭配，柜台内立马呈现出不一样的格局，面貌焕然一新，真可谓“不理不知道，一理就不一样”。

　　柜台变靓了，客户经理又与我交流起货物的管理。

　　一直以来，我认为店里的货物摆放还是比较整齐的，但经过客户经理的仔细分析，却发现还有很大的提升空间。“将这些零散商品合理规划到固定区域，不要占用柜台台面，也不要占用过道……”客户经理一边说一边忙碌着，我心里一阵感动。

　　“这个柜子是卷烟存放专柜。卷烟要分类集中存放，便于随时了解库存、合理订货，也方便销售。”客户经理耐心地告诉我。经过努力，店堂整体形象有了很大改变。带外孙女外出的母亲回来后，看到整洁划一、陈列有序的店堂很是惊喜，并对客户经理竖起了大拇指：“真是谢谢你，辛苦了！”

　　平心而论，开门做生意是为了赚钱，但之前我对经营赢利并没有一个清晰的概念。不仅是卷烟赢利，其他商品的赢利我也有些拎不清。当天，客户经理还拿出为我们这家小店量身定制的一套《经营指导书》，现场指导建立进销存台账，并在理财方面做了一系列讲解。“黄山”（红方印1755）、“黄山”（最美高铁）等规格的赢利空间较大，在日常经营中要多加关注，注重开口营销，做好口碑传播……客户经理一边分析，一边重点针对“黄山”品牌的不同规格进行指导说明。这样的理财服务，不仅让我准确掌握了经营账目，还能看得到赢利的变化，让我心里有种豁然开朗的感觉。

　　一阵忙碌过后，已近中午12点。看着客户经理远去的身影，再想想这半天的现场指导服务，我和母亲都由衷地为真心付出的烟草人点赞，为“三理”服务点赞！

　　半年过去，我的小店已今非昔比，店容店貌整洁了，陈列布局新颖了，卷烟库存规范了，特别是近几个月的赢利提升了将近5个百分点。对于小店的未来，我充满信心！