真正厉害的营销不是『杜蕾斯』 而是这家创意公司

在大众眼里神一般存在的「杜蕾斯」却在上个月开翻了车，甚至需要官方致歉来平息外界的愤怒。

事情的经历很简单，4月19日，@喜茶与@杜蕾斯在微博上互动，文案为「第一口最珍贵」，海报配文为「今夜一滴都不许剩」。随后，「喜茶」在该条微博下评论：「你唇上始终有我的芝士」。互动文案一出，立刻引发网友的十分不满，很多网友对此表示不适，批评这样的广告「把恶俗当有趣」。

是的，419是「for one night（一夜情）」的英文谐音，「杜蕾斯」与「喜茶」选择这样的时间节点，进行如此露骨而低俗的互动，一错再错、错上加错。4月20日，@喜茶 对给大家带来的不适和反感致歉，对该微博进行了删除处理。当天@杜蕾斯官方微博修改了与@饿了么的「419不眠夜」合作广告语，将「喂饱每一张嘴」改为「我的使命是极速送达」。

表面上看，这或许不过是「杜蕾斯」偶然地马失前蹄，没有把握好尺度玩过火了一点，但背后的真相却是，「杜蕾斯」更换了新的广告代理，环时互动终止了与「杜蕾斯」的合作。环时互动？Yes，环时互动就是之前「杜蕾斯」那些神作的幕后英雄，彼时的环时与「杜蕾斯」堪称甲方、乙方的典范，携手奉献了一个又一个令人拍手称快的经典。

如果穿过「杜蕾斯」互动「喜茶」翻车的偶然性，还是能够值得回味的体会。

一个是，专业的事让专业的人去做，请专业的人做专业的事。「杜蕾斯」的创意和文案之所以能够一直在线，且总是能够第一时间围绕热点借题发挥，离不开环时互动的专业支持，作为极少数——服务于奔驰、Kindle、迪士尼、麦当劳等国际知名品牌——的创意公司，环时互动把专业性发挥到了极致，「杜蕾斯」则把对专业的尊重与信任实践到了极致。

另一个是，经营品牌要始终保持战战兢兢、如履薄冰的态度。十年树木、百年立品，成就一个品牌需要积数十年之功，但毁掉一个品牌却往往只需要一时、一事。与「喜茶」的尴尬互动，负面影响肯定不是删除微博、公开道歉就能消弭。这也反馈不要把品牌想得过于强大，外部的智力支持很容易让品牌陷入到过于自信当中。