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疫情过后的烟酒批发店销售策略分析

 2003年非典过后,消费者的消费习惯,消费行为发生了改变,淘宝,京东等电商开始崛起。受本次疫情影响,消费者的消费习惯,行为再次有了一定的变化。社区团购,新零售在本次疫情中打了一场漂亮的追击战。而作为烟酒店来说,我们本次疫情受影响最大;进店人少,很多单位未开工,库存大。目前疫情已进入后半段,烟酒批发业务应该怎样走出现在的困境,我有些自己的思考。

 

1.合理规划库存

大部分的烟酒店主要的利润来源和销量都是来自中高档烟酒。目前大部分的烟酒店库存都比较多,所以我们在订购卷烟的时候要参考以往店内的销售情况,预判疫情过后消费者需求,建议主要资金订购店内比较畅销的中高端卷烟。

 

2.陈列调整,强化中支

经历了本次疫情,大部分消费者的观念进一步发生改变,更加理性化,对自己好一点,“抽少点,抽好点”将成为主流。各大中烟也已提前布局,2020年将是中支烟爆发的一年。

作为烟酒店老板来说,中支烟相对于传统卷烟,利润更高。虽然本次疫情对中国经济有一定的影响,但我相信,很快就可以调整过来,中国经济还是会整体向上发展。最近两年一直倡导的卷烟提结构,高品质消费不会发生质的变改。相对于传统卷烟,中支卷烟条包设计的更精美,同时中支卷烟也更符合大家追求的健康理念,所以烟酒店应该顺应主流,凸显中支卷烟的陈列。

 

3.精细化社群运营

大部分的烟酒店都有自己的VIP客户社群,但以往可能沟通少,互动少,社群的活跃度不够。现阶段,建议可以在群里发起小游戏,设置奖品,邀请客户参与。既活跃了气氛,又可以回馈客户。同时多和客户在群里聊天,通过沟通了解客户需求,客户来自各行各业,建议店主可以整合资源,在群里互帮互助。通过以上,我相信客户的忠诚度会越来越高。

 

4.充分运用朋友圈

现阶段,上门直接选购卷烟的客户少了。建议可以每天发一篇关于卷烟方面的朋友圈。可以是各大中烟制作的图文、小视频,宣传卷烟卖点、卷烟文化,也可以是自己拍摄的卷烟分类图文。这样客户不用上门就可以了解到更多的卷烟,有利于促进成交。

 

5.无接触式送货

现阶段,大多数客户可能不会上门选购,转而利用电话或者微信下单,要求送货上门。针对此情况,我们应该分类处理。近的客户,我们在送货的时候,把货物放置于客户门外,待我们走后,再通知客户开门取货。市内远的客户,我们可请跑腿代为配送。这样既保护了自己,又方便了客户。

 

6.挖掘大客户需求

以往都是接到大客户订单再去送货。现阶段,我们可以主动通过线上沟通了解客户卷烟存量,新品介绍,以及近期消化情况。给客户制定合理的存量建议,挖掘补货需求。

 

7.抢订疫情后客户需求

受疫情影响,很多商务活动以及酒席都暂停,疫情过后,这部分需求还是存在。提前和客户沟通,锁定订单,做到店里有货,心里不慌。

 

8.自我学习和提升

趁现在不忙,建议店老板可以多从网上学习卷烟方面的知识,卷烟背后的文化以及营销方面的技巧。同时多和同行交流陈列方法,客户关系维护,未来市场变化探讨。

 

疫情过后的市场预判

个人认为本次疫情过后,随着消费者消费习惯的改变,新零售的发展以及5G时代的到来,烟酒批发店将会迎来一次新的洗牌。一部分传统烟酒零售店将会难以维持,新型烟酒店以及连锁烟酒店将会占领大部分市场。线上下单,线下取货;线上下单,线下配送将会成为未来烟酒店的主导。

对烟酒店来说:新零售和5G时代,不简单是将店内商品搬到线上。更丰富的体验,品质的保证,快捷的服务将是烟酒店努力的方向。

未来,线上「真实」的卷烟产品体验,卷烟背后的文化介绍,卷烟信息的了解或将是烟酒店线上引流,线下成交卷烟销售的新模式。单打独斗将成为过去式,合纵连横,联合同行,依靠烟草公司,走出新的路子,新的发展。

中国经济不会因为现在的疫情而停止发展,暂时的困难很快就会过去。中高档卷烟销售也会迎来新的发展,这是挑战,也是机遇。希望广大的烟酒店同行们树立信心,携手共进,迎接更好的明天!

 

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