漳州城区男子以为买到假“中华烟”烟草鉴别解纠纷

2018年1月14日，漳州城区烟草为一名香烟零售户和一名消费者提供香烟真伪鉴别，妥善解决香烟零售户与消费者之间的消费纠纷。

事情经过是当天消费者在该名香烟零售户店内买到一条中华（硬）香烟，在品吸过程中对该条香烟的真伪产生怀疑，并找到香烟零售户店中，要求退换。香烟零售户认为自己店中没有乱渠道香烟，不可能是假烟，不予退换。两人因此产生消费纠纷，双双到漳州城区烟草局龙文专管所请工作人员鉴别真伪。城区烟草局工作人员当场对该条中华（硬）香烟进行认真仔细的鉴别，该条中华（硬）香烟已拆条，其中两包已拆包,经鉴别后确认该条香烟为真品香烟，同时针对消费者有疑问的地方做详细讲解，并就如何简单鉴别香烟真伪做了宣传。消费者认可了此次鉴定结论，与香烟零售户一同愉快的离开了。

临近春节，针对高档香烟真伪鉴别的举报投诉越来越多。漳州城区烟草局建议香烟零售户以平和的心态去应对消费者对香烟质量的质疑。解释不清或难以沟通的可直接拨打烟草举报电话12313，由烟草工作人员前往处理，也可以与消费者一起将香烟带到烟草单位所在地进行处理。