良好的沟通管理是烟草企业实现高质量发展的重要保障
沟通是信息传递和交换的必要手段，与企业管理水平息息相关。从人力资源管理沟通本身来看，沟通是为了实现人力资源的稳定，提升企业凝聚力与综合竞争实力，而良好的沟通管理，是当前烟草企业实现高质量发展的重要保障。
纵观当前烟草企业人力资源管理情况，由于体制机制、人员素质、管理水平等因素的制约，许多管理人员在管理沟通方面存在一定问题。而沟通意识淡薄、管理方式落后、管理渠道不畅等问题，成为制约烟草企业提升人力资源队伍整体素质、增加企业综合竞争实力的障碍。
坚持问题导向 找准管理短板
管理沟通观念陈旧，全员沟通意识较为淡薄。有的管理者存在“下属只需要执行，不需要过问为什么”的观念，疏远了与员工之间的距离，影响工作效率的提升。基层员工与管理者沟通时往往有心理压力，导致管理者无法真实了解员工的工作生活状况和基层发展情况。
管理沟通制度建设滞后，沟通渠道管理薄弱。当前，一些烟草企业尚未建立健全管理内部沟通的相关制度和标准体系，因此在管理与沟通过程中，管理者与员工之间的行为缺少规范化、程序化的规定。同时，在沟通渠道的建设方面比较薄弱，具体表现为上级向下了解员工的渠道多、员工向上级反映的渠道少，导致沟通信息失真现象加剧，对企业团结协作产生一定程度的影响。
管理沟通方式不多，沟通效果不佳。有的企业管理沟通方式较为单一，导致企业管理者之间、管理者与员工之间、员工与员工之间的信息交流不充分，沟通不顺畅。在许多企业，沟通方式以口头沟通、书面沟通为主，未能综合运用各类沟通方式。许多企业在进行沟通管理的时候，并没有从企业员工的整体特点出发，沟通效果并不理想，员工对企业的信任度、依赖性和主人翁责任感依然不高。
坚持目标明确 完善运行机制
要想在企业管理中进行有效沟通，必须有明确的沟通目标，沟通内容、渠道、方式都应围绕目标进行。如此一来，企业管理沟通活动才有方向性和针对性。
企业的管理沟通目标是营造良好的沟通环境和氛围，提高沟通效率，努力构建能够适应现代科学信息技术发展、体现现代企业管理人文关怀的沟通模式。因此，要构建全方位、多层次和多维度的沟通机制，完善部门之间、管理者之间、管理者与被管理者之间、员工之间的多层次沟通对话体制。要进一步明确企业的使命、部门职责和功能定位，维护企业组织的协调性，通过制定沟通计划、健全沟通制度、积极开展文化活动等，确保沟通有效进行。要充分运用现代信息技术和网络技术，做好传统沟通机制与现代化沟通机制的立体组合，合理编配，实现有效沟通。
坚持认识到位 优化沟通技巧
管理沟通是企业管理者的重要工作，管理者的沟通能力影响着整个企业的沟通效率，因此，管理者应重视管理沟通的作用，努力提高自身沟通能力。
加强培训，提高沟通能力。管理者应具备一定的表达能力、倾听能力，能清楚表达自己的思想，并准确理解他人的思想。同时，应通过定期培训，提高全员对沟通工作的认识，积极消除沟通障碍，增强沟通效果，提高全员沟通效率。
注意技巧，做好面对面交流。沟通要针对不同的人、不同的情况，采用灵活多变的沟通方法。用好面对面沟通交流，综合运用肢体、语言、倾听等多种技巧，以平等、公平的态度进行沟通，才能取得更好的成效。
坚持人本思想 营造和谐氛围
企业坚持以人为本，就是要重视员工、尊重员工，工作过程中充分考虑员工需求，让员工感受到关爱和尊重，从而从内心深处激发工作热情。以人为本的思想有利于营造和谐的人际氛围，节省管理成本，提高管理效率。
作为管理者，应当创造和谐的管理沟通氛围，让员工感受到企业强烈的沟通意愿，并在关系员工切身利益的重大决策上让员工充分参与，不断提高其参与企业管理的积极性。同时，企业管理者还要关注员工的意见建议，对企业内部存在的各种问题及时采取相应措施予以解决。
营造和谐、融洽、民主的管理沟通氛围，打造积极向上的管理沟通文化，可以消除沟通障碍，促进管理沟通工作的顺利开展，也为企业工作效率提升提供保障。
坚持渠道建设 丰富沟通方式
通畅的沟通渠道可以使信息快速、准确地传递到企业人力资源管理的各个方面。因此，企业内部要建立更加通畅的沟通渠道，为沟通提供良好的平台和途径，确保将各项制度政策更好地传达给基层员工。
目前一些企业在下级通往上级的渠道方面存在问题，因此，管理人员应更加主动了解员工内心的真实想法，构建横向到边、纵向到底的沟通网络，建立立体化沟通渠道。同时，要观察、分析并及时识别“非正式领导者”，借助其“关键联络者”的角色，向员工解释现实管理中的一些具体问题，从而提高制度、政策的执行效力，有效提高沟通效用。
综上所述，管理沟通工作对企业发展而言至关重要，只有打造稳定的人力资源队伍，才能为企业发展打下坚实基础。烟草企业管理沟通过程中面临着一些问题，这就要求相关管理人员要具有有效解决问题的意识，全面提升自身的主人翁意识，掌握完善的沟通技巧，让企业各层级员工切实发挥才能，从真正意义上推动企业管理工作顺利开展。
