烟酒店如何提升顾客回购，增加营业额？

在日常的店铺经营中，相信大家在购买产品时都会遇到过这样的情况。比如我们遇到感兴趣产品，但是对产品的某些方面有疑问，在这种情况下，通常会咨询店家。而作为烟酒店老板，要对自己所经营的产品了解，要对客户服务态度热情，及时为客户解决问题，这样才能在其心目中树立良好形象。同时在积累客源上，老顾客的消费会比新客户高，并且在购买产品上，时间和精力花费时间小，那么在烟酒店铺上，店家如何来提升顾客的回购，增加营业额呢？铺子哥带你们一起来看看！

产品质量

烟酒店在做生意时，首先要要保证自己的是产品质量，其次是店铺本身，因为在客户每进行一次回购时，大部分是因为产品质量好，实惠值得购买，每当想要买一件产品时，就会联想到经常来回购的烟酒店进行消费，自然而然的就会到店进行购买，其次就是店家本身，当客户需要解答疑惑及购买产品时，店家态度是极为重要的。所以是什么样的产品，烟酒店都要保证自己产品的质量和服务态度，这样才能提高顾客的回购率。

了解客户喜好

首先烟酒店最为重要的一点是以消费者为主，营造良好的消费者环境，并让消费者到店有着与其他店铺不一样的感受。比如店家可以在消费者到店时，进行问候，同时在电脑上，或者笔记本上记录每个消费者购买烟酒的类型，因为他们的兴趣爱好决定了店里的销量，也会带动店里的营业额。店家在拿烟酒时也会大大减小消费者等待的时间，真正做到想客户之所想。

建立消费者忠诚度

烟酒店要建立顾客与自己的忠诚关系，就必须在与消费者沟通时，店家站在消费者的角度思考问题，这样可以拉近与消费者的距离，还可以消除消费者对店铺的陌生感，增加消费者对店铺的好感度。同时在消费者对某一产品有疑惑时，店家要耐心进行解答，或通过正式让消费者进行体验新产品，进行打折优惠。

赠送礼品

在平常消费者到店消费时，赠送一些小礼品给顾客，可以跟客户建立信任，消除他们对店铺的敌意、陌生感，间接地拉近客户与客户服务的关系。而在闲聊时，介绍自己的新产品，来让他们进行体验，并打出优惠，让顾客感受到实惠，引导客户下单，促成购买力。

回馈新老顾客

烟酒店在节日时可以通过，开展新老顾客优惠活动，借助一些节日或者店庆活动，打折优惠，促进顾客回购。虽然消费者想得到物美价廉的产品，但廉价性价比高的产品，更受消费者欢迎。烟酒店在做节日促销时，不应该告诉消费者这个产品有多便宜，而应该告诉消费者这个产品的价值可以从品牌、质量、折扣等方面来介绍，让消费者从心理上感觉自己占了便宜。

烟酒店如何提升顾客回购，还可以从以下角度做功课，比如做好产品的周期性营销。所谓产品周期营销指在客户购买产品之后，店家基于产品的使用周期去对客户群体维护，维持好与消费者的关系，定时进行回访，并定时给客户促销优惠等。