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“紧俏烟”存在的认知误区

  营销人员在日常走访中有时会听到零售客户抱怨:“一些好卖的紧俏烟货源这么少,进一次货两三天就卖完了,你们不能跟公司说一下,多供一些货吗?”遇到这类问题时,说明这些客户进入一个对紧俏烟认识的误区,不妨从以下几点进行解释:

  货源的供应是全市公平透明统一分配的,所谓的紧俏烟货源分配并不由个人决定,更不由营销人员决定,而是系统根据根据零售客户的商圈类型及业态类别等有针对性地进行分类供货。

  因为有的产品供不应求,经营者才有机会获得一定的利润空间,所以严格、科学地调控货源也是为了维护零售客户的利益。

  如果一些所谓的紧俏烟断档,零售客户应做的不是被动等待或一味抱怨,而应尽快通过介绍合适的替代品牌来缓解消费者的情绪,借机培育新品、拓展销售品类。要改变消费者买什么烟自己就卖什么烟的被动经营思想,而应主动去了解各个品牌、各种类型产品的特点,以及不同品牌之间的差异。只有熟悉并掌握更多的产品信息,向消费者介绍时才更有把握。


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