陕西省西安市烟草局物流工作服务高质量发展纪实

在陕西烟草商业系统物流岗位技能竞赛中，西安市局（公司）表现亮眼   

在10月29日落下帷幕的陕西烟草商业系统2019年物流岗位技能竞赛中，西安市烟草专卖局（公司）获得了团体一等奖，并在竞赛的子项目中获得了3个一等奖、1个二等奖和1个三等奖。在高手云集的全省系统竞赛中获得“大满贯”的成绩着实不易，这离不开他们平日辛勤的工作，他们一直用行动践行着：在日常中提升，在竞技中进步。

从“有没有”向“好不好”转变

个性化、多元化消费浪潮推动了异型卷烟的蓬勃发展，同时，也给以标准条烟为主的烟草物流分拣配送带来了新的挑战。谈及西安市局（公司）的物流工作，给人留下深刻印象的还是2016年在此召开的行业首次异型卷烟分拣工作现场会，西安市局（公司）向全行业展示了一条异型卷烟分拣的“易行”之路。

“易行”之路虽然解决了异型卷烟自动分拣“有没有”的问题，但也面临着“好不好”的升级考量。西安市局（公司）物流分公司经理袁文斌介绍，当前西安市场异型卷烟分拣量日渐增大，日均异型卷烟分拣量达970件之多，而且品规多、单班工作时间长、用工人数多。随着市场的升温，异型卷烟的分拣量、品规仍呈明显增长态势，因此，延续之前依靠增加人员、加班加点的办法，无法满足企业发展的需求，必须从流程、技术上寻找突破口。

“之前的几个春节，我们都要动员机关的同事帮忙分拣，所以我们的目标很简单，力争通过分拣线改造工作，不让其他岗位的人员再次加入节假日分拣工作中来。”袁文斌说。

为此，物流分公司进行了新一轮的探索，他们对行业内有解决此类经验的4家单位进行了实地调研。通过走访发现每家单位的解决方案各有特点：如佳木斯、潍坊两地为易地新建物流，土建及工艺设备均为整体系统规划；北京是在原址工艺基础上进行整体改造；淄博仅在原设备上简单进行细标合一改造。为此，物流分公司博采众长，最终确定了“常规（分拣）线系统性、全方位整体升级，立足高自动化、高效率、高柔性，分步实施”的方案。

如今，物流分公司全新的异型卷烟分拣线建设已经完成，目前正在组织验收。“这条分拣线有望成为全行业单机效率最高的一条，其分拣效率达12000条/小时以上。我记得在2016年行业异型卷烟自动化分拣工作现场会的时候，我们的分拣线已达到行业领先水平，但分拣效率也只有4000条/小时，这些年市场变化得太快了。”袁文斌感叹道。

“我们减少了部分立式烟仓，增加了足够的卧式烟仓，这样可以同时适应细支烟、中支烟和标准烟分拣。”在联合工房里，袁文斌如数家珍地介绍着这条全新的分拣线。

这条分拣线和2016年相比“强大”了不少，比如卧式烟仓采取双层复合模式，配备自动拆箱或人工辅助拆箱、自动填仓装置，分拣全部品规细支烟、中支烟，分拣末端也配备了能充分满足分拣效率的打码机和包装机，整条分拣线自动化水平向前迈了一大步。

从“手忙脚乱”到“颗粒归仓”，从多家设备厂家称这是“不可能完成的任务”，到如今正常运行起来为零售户配送服务，西安市局（公司）物流岗位的每一位员工都应该获得一个大大的赞。

从“程式化”向“最优化”转变

分拣工作“开新花”，配送工作作为物流分公司的另一项主要业务，同样不能落下。西安物流配送现阶段已完成直配区域网络的整体规划和配送线路的划分，但是由于配送商户的快速增长，人工调整已经不能快速响应，机动订单配送需要调度人员手动调度，增加工作量的同时效率也十分低下。

为了解决这一问题，物流分公司申报了两项西安市局（公司）的自研项目，其中一项就是《基于深度学习的线路优化和算法研究》，项目发起人黄山说：“自从行业贯彻落实‘放管服’改革要求以来，市公司积极响应，提出了最多跑一次、不出门也能拿到证的措施和做法，加上市场回暖，零售户增长非常迅速，这对物流的影响非常大，能用自己的知识解决这一问题，我感到非常自豪。”

优化线路是涉及整个物流配送的一项系统工程，需要考虑多个环节的衔接。只有经过试运行，才能确定优化后的线路究竟能不能适应实际工作的需求。物流分公司储配部部长李荣国说：“我们一直瞄准痛点做项目，虽然现在还处于研究阶段，但我们把项目的实施建立在前期可行性分析的基础上，进行多次模拟后才上马一个新项目，正是因为这样，我们的改革才显现出实效。”

说着，他翻开项目方案，配送线路优化前后数据对比非常直观：优化前里程合计 596.48公里，耗时合计 82.47小时；优化后里程合计 438.87公里，耗时合计 66.74小时。优化线路有效地降低了车辆配送的行驶里程和耗时。

思路一变天地宽。配送线路优化系统的上线，不但优化整合了现有配送线路，对转变“今访、今分、明送”的卷烟访销配送模式也提供了有力帮助，通过优化访销配送流程、缩短卷烟订单服务响应时间，也提升了服务能力和服务质量。物流分公司还进一步探索推行“T+1”模式，平均送货响应时间由之前的38小时压缩至24小时左右，有效提升了整个物流链的运作。

“一流、务实、创新、高效”，这是西安市局（公司）局长（经理）张爱峰对物流工作提出的工作要求，物流分公司认真贯彻落实，上上下下不仅找准了发力点，而且充分运用自身的聪明才智挖掘出了前进的“要诀”，让物流从原来的“程式化”愈发转向了“最优化”。

从“行不行”向“试一试”转变

高质量发展，需要高素质人才队伍的支撑。按照行业“人本物流”建设总体要求，今后的物流工作会更加趋向于职业化、专业化，如此更加需要物流队伍职业素质的不断提升。

物流分公司在人才队伍建设工作上早有谋划，此次在陕西省局（公司）物流岗位技能竞赛中的表现便是最好的例证。面对15分钟内要依次连续完成穿越Z型通道、整托上架、托盘码放和悬挂螺母4个环节，他们从容应对；物流理论知识竞赛中对答如流；分拣技能竞赛中信手拈来；送货服务技能竞赛中有条不紊；QC发布竞赛中逻辑清晰。

这支队伍竞赛场上不怯阵，“接地气”做好服务，而且也能钻研一些“高精尖”的项目。李荣国便是他们中的代表，物流分公司还专门以他的名字命名了行业劳模、最美物流人“荣国创新工作室”。“这个工作室就是让大家在创新领域有一个可以交流的平台，以我的名字命名，我觉得压力陡增，但也是我今后前行的动力。”李荣国说。

西安市局（公司）异型卷烟分拣工作多年来领先，某种角度上说是西安异型卷烟市场迅猛增长倒逼的结果。从2013年至今，西安市场的异型卷烟品规从52个增加到135个，占总销量的比例从1.72%猛增到22%。2015年，西安市局（公司）在行业较早使用了半自动分拣方式处理异型卷烟。2016年，实现异型卷烟自动包装技术的应用。这是一场设备升级改造的硬仗。为此，李荣国吃住在单位是常事，饭菜凉了也不自知，不到3个月时间，他带领团队成功完成设备调试，在行业内率先实现异型卷烟高速自动分拣。3年多过去了，这套设备仍是行业单机械手模式效率最高的自动包装设备之一。

“工作需要艺术，艺术来源于知识，知识靠学习和实践。我支持员工进一步学习，多拿回一些证书，这不仅对个人职业生涯规划大有帮助，而且能够营造出一种奋进争先的氛围。”袁文斌说，有一名即将退休的老同志，在这种氛围的感召下，也顺利通过了职业技能鉴定，所有人都为他竖起了大拇指。

“物流之要，要在核心；物流之美，美在奉献；物流之精，精在技能。”一进物流分公司联合工房的大门，就能看到陕西省局（公司）局长、总经理高兴智对物流工作的期许。的确，志存高远、脚踏实地，每个人都发挥出自身的能量，物流不仅能够“跑得快”，还能“跑得好”。