龙岩烟草物流“两通两约一代送”实现卷烟100%送达

为统筹做好疫情防控和生产经营工作，龙岩烟草物流有限公司积极创新工作方法，全面了解零售客户需求，加强配送服务分类管理，灵活采用“两通两约一代送”等形式实现卷烟100%送达，全力保障卷烟市场正常供应。

“两通”是指送货人员提前与零售客户“通电话”、随车携带“通行介绍函”，减少送货人员不必要的等待时间，尽可能避免无效订单和退货业务，提高送货效率；“两约”是指针对封村、封路、封小区或临时停业、暂未开店的零售户实现约地、约时取货；“一代送”是指针对疫区较为严重的地区采取委托代送的方式送达。送货全程严格实行“零接触式送货”。

截至2月25日，龙岩烟草物流累计送货3.8万户次，卷烟送达率保持100%，直接送货到户率从复工之初的90%提升至98%。