如何看待广东烟草商业企业商业模式创新

　　一、讨论语境

　　我们在此讨论商业模式创新，首先应该了解商业模式创新的驱动因素。

　　（一）新技术发展

　　新技术是商业模式创新的主要驱动力，如互联网技术的发展，推动了商业模式的创新。当前，在零售业中，互联网+零售、OMO（线上线下融合）的新零售在互联网技术的发展推动下日渐兴起，许多企业利用移动支付、大数据、云计算、物联网等技术不断拓宽销售渠道，掌握消费者信息，获得新的盈利增长点。

　　（二）外部环境竞争

　　市场竞争与经营危机压力也是倒逼企业实施商业模式创新的重要驱动因素，如“蓝海战略”与商业模式创新，源于国内企业竞争剧烈、利润普遍下滑，由此逼迫企业开拓新的产业领域，更新产品价值。

　　（三）顾客价值创造

　　有些商业模式创新只是为顾客提供了满足其需求的新服务或者新产品，并没有应用新技术。这种商业模式创新的动因源于企业为满足消费者长期拥有但被忽视或未得到满足的需求而进行的努力，如星巴克为消费者提供可承受的奢侈和能够放松、沟通及参与聚会的场所，因此以顾客价值创新为起点而进行的努力也会驱动商业模式的创新。

　　管理学家Drucker说过，当今企业之间的竞争不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。受惠于专卖专营体制，广东烟草商业企业未受到外部环境竞争的冲击，但面对新技术的迅猛发展、卷烟消费者消费需求的变化，我们应该重新审视当前的运营方式、经营理念、产品结构和营销模式，用新的观念和思维看待自身的商业模式变革，通过引入新的商业模式来应对当前和将来的挑战，从而获得新的潜在的增长机会。

　　二、商业模式创新应当关注价值创造

　　从概念上看，商业模式是企业价值创造的基本逻辑，它以客户为核心，围绕价值展开，是企业在特定的价值网络中为实现顾客价值主张，进而创造价值，传递价值，最终获取价值的一种概念化陈述。因此，商业模式创新的目的在于创造更高的价值。

　　美国经济学家Teece基于商业模式的价值观给商业模式下定义：商业模式是企业向顾客传递价值并从中盈利的方式。价值是构成商业模式的核心要素，也是有效连接其他要素的纽带。由此可见，创造、传递和抓住价值的机制和方法是商业模式创新的关键。

　　对于烟草商业企业来说，要实现商业模式现代化，应充分发挥商业流通平台的服务价值，从供应链上下游简单的连接者转变成平台服务商、市场组织者、资源整合者、创新推动者。

　　因此，烟草商业企业在进行商业模式创新时应当从进一步挖掘流通价值链上用户的潜在需求入手，重塑客户价值主张。在提供原有卷烟供应链连接服务的基础上，尝试提供定制式的商贸流通解决方法来实现供应链价值增值，如增加供应链管理、物流及配送服务、供应链挖掘及商业数据挖掘等增值服务，使得价值链上的上下游均可通过资源共享、信息传递实现互利共赢，最终构建工商零消紧密联系、相互依赖、共同发展的平台型生态圈，实现传统卷烟零售的转型升级。

　　三、结语

　　商业模式的创新并不是否认传统商业模式，而是更加重视信息与技术的融合，关注价值创造。同时，不是所有的商业模式变化都会形成商业模式创新，只有那些以前所未有的方式提供产品和服务给顾客或最终消费者的商业模式才被称为商业模式创新。对于处于专卖专营体制下的烟草商业企业，保持自身商业模式活力、适时寻求商业模式创新不仅是从“成长期”进入“成熟期”的持续性任务，也是企业保持高质量发展的关键举措。