跟商户学卖烟 在成长中收获

进入烟草行业已有十八个年头了，回头看看走过的日子，来时的路上留下了一串串深深浅浅的脚印，不是那么笔直，却没有间断过。每一个脚印都像是成长日记中的一页，记载着自己在职场中的成长历程。在这段历程中，从送货员到客户经理，每个岗位都让我体会到不一样的收获。

那时，无论是繁华热闹的都市，还是偏远落后的山村；无论是凹凸不平的山路，还是人流熙攘的商业街；无论是太阳高照的艳阳天，还是风雨交加的雨天……只要有香烟零售商户的地方，就会有我们的身影或足迹。哪里有我们的商户，哪里就有我们的笑颜。

继送货员之后，我担任了客户经理工作，每天与不同的商户打交道，日复一日看似简单，却让我体会颇多。

跟商户学卖烟。在我走访市场的过程中，健谈的零售商户程新华总是时不时地透露其销售诀窍。她说，卖烟不仅要做到态度好，保持微笑经营，还要懂得察言观色。不管什么人来卖烟，都不要低估他们的消费水平。除老顾客之外，通常她都会积极推荐中高档香烟。有一些顾客，买烟直奔某些品牌，这时候可借机告知同价位新引入的品牌，并不是一定要销售出去，这样可以为下次购买埋下伏笔。

跟商户学敬业。我曾遇到一位烟草老职工，交流得知，其父曾是烟草行业的立业元勋。老人对烟草行业的热爱及其讲述的创业经历都深深打动了我。此次交谈，让我受益匪浅，不仅让我加深了对烟草行业发展历程的了解，更让我倍加珍惜今天的岗位。

跟商户学体谅。有一位大爷想让我帮忙查询订货数据，以便预测下季度的订货档位，因为事先没有联系，他在外面足足等了一个半小时。后来我才知道他认为让我帮忙已经够麻烦我了，不想再让我来回跑。大爷的话，我至今仍记忆犹新，帮助商户是我的本职工作，但在大爷看来则是一种恩惠，这让我着实过意不去。大爷这份宽容谅解之心，至今令我感动不已。

生活就像一杯酒，百人能尝出百种滋味。踏入烟草行业的路并不是一帆风顺，但在这个历程中，让我明白：只有亲身经历了，才能体会深刻；只有真正拥有了，才会更加珍惜。当客户经理的两年时间里，我在忙忙碌碌中过了一天又一天，正是因为有商户的理解、支持与宽容，我才能慢慢褪去在异乡工作的无助与疲惫，让我觉得有他们陪伴的日子里，无论是狂风骤雨还是曝日霜天，都能感受到生活的美丽。