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南阳市城区烟草专卖局顶风冒雪送服务

  2018年元旦刚过,一场大雪突降河南南阳。1月5日,整座城市被积雪覆盖,路面结冰严重,恶劣天气给市民出行带来不便,却并未阻挡烟草公司客户经理拜访客户的脚步。

  为保证销售工作顺利开展,南阳市城区烟草专卖局(分公司)营销人员头顶大雪,不畏严寒,坚持进行客户拜访,力争第一时间将货源信息、订货时间告知客户,帮助他们完成订单和货款结算,做好经营指导。

  当客户经理王大献推开位于宛城区溧河乡溧河街零售客户尹新建的店门时,猫在里屋的尹新建正在电暖气旁取暖。王大献见店里没人,清了清嗓子问:“尹老板,是我,城区烟草的王大献,在店里吗?”

  “啥?王大哥,这么大的雪,你怎么来啦?”听到客户经理来,尹新建忙从里屋跑了出来,边说边找毛巾拍打王大献身上的积雪。

  “每天走访客户是我们客户经理的职责。”王大献一边笑着说,一边伸出冻僵的双手用嘴巴哈气取暖。

  “为你们的工作态度点赞。”说着,尹新建竖起了大拇指,“正好,我还有个问题要问下你,上次订的货啥时候能送过来。”

  “这几天雪太大,我来访销时,一路上车辆稀少,积雪严重,路面很滑。物流的同事说,为行车安全,这几天送货暂停。不过,明天预报说雪会小,物流会抢抓时机统一为车辆安装防滑链,加班加点送货。到你这里,应该是明后两天。”王大献耐心地解释着,同时让尹新建再次跟送货员确定下到货时间。

  “尹老板,这是今年第一期的《南阳烟草通讯》。”王大献从落满积雪的挎包中取出一叠报纸,小心翼翼地抽出一张递到尹新建的手中,指着封面上的告知书说,“订货时间调整了,上面有详细的春节期间订货时间。”

  “好的,之前在微信群你已经连发了几遍调整信息,你弟妹早就告诉我了。”王大献看了看报纸回答道。

  “看,这是元月投放的货源信息,你们要及时关注。自从省级卷烟营销平台投入使用以来,公司在货源投放上实行定期公示,每月的货源信息都会在这上边刊登,提前告知大家。”王大献指着《南阳烟草通讯》上的货源信息讲解道。

  “是啊,透明化的货源政策让我们看得清晰。你们不仅在报纸上刊登,还在微信群里发送,真好!一会儿,我再好好看看,学习一下。”尹新建赞叹道。

  之后,王大献又提醒尹新建把银行卡上的钱存足,别耽误订货,同时告知1月份要投放卷烟新品,让他多多关注。

  新年伊始,城区局(分公司)全体营销人员发扬能吃苦、能战斗的工作作风,用实际行动践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观,为零售客户送去服务,带来温暖,确保营销工作顺利开展。


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