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烟草零售店主:针对消费者需求提供高品质香烟

  315消费者权益保护日即将到来之际。我看到,和每年一样,中消协发布了年主题,1月18日,中国消费者协会在京公布2018消费维权年主题――“品质消费美好生活”。中消协指出,“品质消费美好生活”具有三层含义。一是倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求。二是引导广大消费者树立品质消费理念,形成绿色、协调、共享的消费观念,摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为,为经济社会高质量发展提供动力。三是完善消费维权共治格局,发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,加大消费维权工作力度,维护消费者权益,促使经营者不断提升产品和服务品质,让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提升幸福感和获得感,逐步实现美好生活。

  这个年主题,是指导经营者和消费者本年度经营和消费的方向、倡导消费理念,维护消费者合法权益的重要文件。作为我们零售店主,既是经营者也是消费者,更应当掌握2018年的年消费主题,要围绕经营主题,辨别消费风向和趋势,围绕今年的年主题“品质消费,美好生活”我们零售店主应当如何做呢:我认为:

  首先,作为烟草零售店主就要在品质二字上做文章,我们知道,这几年来,我国烟草生产制造企业发扬工匠精神,已经在香烟生产方面做了深入的工艺改进和品质的提高,更多的新的香烟品牌走进了烟草大道之中,特别是细支烟品更是开足了马力,进入了烟草高速公路的快车道,已经成了领跑品牌,得到了广大消费者的青睐和喜爱。在我的消费记忆中,过去细支烟的品牌很少,前几年只吸到过:黄鹤楼(天下名楼)条/150元零售价、白娇子条/90元、南京(金陵十二钗)条/280元这几个品牌的细支烟,而且消费者基本是女士,但是这几年随着人们消费理念的改变和细支烟品质的提高,细支烟的品牌在烟柜里占很大的空间了,吸食细支烟的消费群体已经不分男女了,细支烟在消费者中的销售量已占总销售总量的二分之一多,现在的细支香烟品牌琳琅满目:“好猫(长乐细支)150元/条、和天下(细支)1000元/条、兰州(桥)200元/条、泰山(好客细支)200元/条、都宝(蓝莓细支)150元/条、都宝(蓝莓细支)150元/条、云烟(云龙)150元/条、红塔山(传奇)130元/条、钻石(软绿石)130/条、贵烟(甜香洞藏)150元/条、好猫(长乐)130元/条、真龙(真男儿)350元/条、长白山(金香魁)300元/条、利群(薄荷)200元/条、人民大会堂(缘香)200元/条、熊猫(经典)1000元/条、云烟(软印象烟庄)350元/条、芙蓉王(君信)400元/条、长白山(777)150元/条、黄金叶(爱尚细支)150元/条、”等等都成了消费者喜爱的品牌。

  作为零售店主,也要站在消费者的位置上,换位思考,认真分析揣摩消费者的喜好,围绕2018年消费主题“品质消费,美好生活”对进店购烟的顾客宣传“品质消费,美好生活”年主题,倡导品质消费理念,营造品质消费氛围,通过口口相传,进一步推销品质好,低焦油含量、对消费者健康有益的细支烟;

  作为零售店主,还要围绕2018年消费主题“品质消费,美好生活”从经营角度掌握市场动向,要认真总结自己几年来在香烟销售中的经验教训,注重品牌培育,经常了解顾客需求,及时掌握市场消费动向,通过正规的供货渠道采购进品质好保真的消费者喜爱的香烟,为消费者提供更多更好的高品质香烟,共创美好生活!

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