浙江嘉兴市烟草局全力保障卷烟市场供应

　　“中石油七星加油站，‘中华’（软）10条、‘利群’（软长嘴）20条……”2月10日，浙江省嘉兴市烟草专卖局（公司）南湖市场部刚一上班就接到一笔应急订单。

　　复工首日，嘉兴市局（公司）采集的首批应急订单共涉及151户零售客户。截至14日，全市共产生1151笔应急订单。对于应急订单，嘉兴市局（公司）早已提前部署，制定了应急预案。

　　疫情期间，嘉兴市局（公司）通过钉钉、微信、电话等形式，针对香溢合作店、大型商超和直营店、连锁店、信息采集户四大类共计2120户零售客户开展春节期间经营状况、库存情况、开店时间等信息摸排，精准掌握零售市场动态。对于库存告急的零售客户，提前制定了应急补货预案，并适度放宽类别定量限制，全力保障正常经营需求，稳定疫情期间的市场状态。

　　为保障疫情期间卷烟供应，嘉兴市局（公司）强化组织保障，成立应急生产经营领导小组，制定符合嘉兴市场实际的供应方案。对于已正常营业的零售客户，按照类别实行全覆盖供货；对于地方政府出于防疫考虑暂停经营的零售客户，暂停其订货业务，待政策放开后开始供货。

　　订货业务恢复后，嘉兴市局（公司）灵活高效落实货源衔接策略，实时掌握当地交通状况，与工业企业统筹卷烟货源调入安排，保障货源顺利衔接。同时，疫情期间适度加大单次订单和调动批量，以应对运输风险，保障市场稳定供应，避免出现长时间断档、缺货等问题。在工商协同方面，以线上沟通协作为主，尽量推迟工业代表返嘉时间，最大限度避免与重点疫情地区人员来往，等待疫情状况转好，再合理安排访销行程。

　　除此之外，嘉兴市局（公司）还通过远程办公、移动办公等多种形式，为零售客户提供线上服务。

　　值得一提的是，嘉兴市局（公司）充分利用大部分零售客户熟练应用的工具，如钉钉、香溢购、香溢通、香溢坊等，广泛宣传疫情防控和供货安排，并及时了解掌握客户经营现状、预期及实际需求，在“无接触”状态下实现信息沟通“零距离”。对于信息化工具应用能力较弱的客户，客户经理则会以电话通知到每家每户，确保防疫宣传无死角、供货通知无盲区。