烟草订货方式在改进

　　1992年，我听着《春天的故事》，在县城开了一家零售店，开始了自己的经营之路。

　　2001年，烟草公司积极推广以100％上门送货服务为目标的管销相对分离的城乡网络体系。按照规定，郊区和农村每80~100户零售客户配备一名访销送货员，访送一体；城区访送分离。

　　与上世纪九十年代自己携带现金去批发部进货相比，送货上门方便多了，免去了奔波，节省了时间。“您好！我是烟草公司的访销员，以后每周上门两次。如果有需要，我就给您开票，第二天您需要的烟就会送来；如果您暂时不需要订烟，请在《访销员日报表》上签字确认，谢谢！”这是访销员第一次上门时跟我说的话。后来，访销员确实保证了一周上门两次的频率，服务态度也很好。再后来，访销员不仅负责订烟开票，还突出了“访”字，收集我们的意见和建议，帮忙解决经营中遇到的难题。

　　随着电话越来越普及，电话订货开始代替上门访销。记得那时候，每到订烟的日子，我就一直守在店里，生怕错过电访员打来的电话。每次订货，都是电访员逐一报出所供应卷烟的种类、价格和数量，我再提报需求。当时，店里的卷烟种类不多，而我订烟也比较随意，没什么计划性，卷烟销售情况并不算好。

　　到了2006年，烟草公司开始推行网上订货。店里的台式电脑虽然笨重，但与电话订烟相比，便捷性再一次体现出来。我们从网上能清楚地看到卷烟的品牌、规格、包装、数量等，想订什么一目了然。