零售户：与其谈赊色变，不如积极面对

赊账，古代就有。不知道你有没有注意过，在中国古代的文学作品中，赊账消费是一个非常普遍的现象。典型的情况就是在饭店、粮店、酒肆、杂货铺等，消费完以后，客人常常当场不给钱，挂个账就走。等攒的钱多了，或者到一个特定的日子，再统一结账。可以说，赊账在古时候非常胜行，并且还得到了顾客与商家的认可。

现代社会，虽然经济较为发达，但赊账也是不可避免的。赊账的顾客，往往熟识，知根知底，也就不太担心欠了钱不还、或者欠了钱找不到人的现象。而从另一个层面来讲，由于零售经营门槛较低，市场竞争激烈，通过赊欠让自己占取竞争优势。而这种竞争优势，与古代街头巷尾的酒肆小店，在允许顾客赊账中获得的竞争优势，同出一辙。

但现在许多零售店主谈“赊”色变，认为赊账万万不可，是把自己往火坑里推。这也不能怪店主小心眼，侧面也反应了现代社会的信任危机，从“扶不起”到“讹不起”，大家都觉得代价太大、后患太多，但社会需要爱心、需要正义、需要的是道德底线和良知。赊账从某些方面来讲，也是一种爱心、正义和良知的体现。

村民小李丈夫常年在外打工，每年只到年底结工资时才回家一趟。而小李家有个正在吃奶粉的几个月的奶娃，平时的经济来源只是一亩多田里的收成，一年卖个千把两千块钱，勉强够自己生活零用，而孩子的奶粉钱就是个很大的“窟窿”，让小李非常着急。

村头新农村超市李明得知这一情况后，主动上门和小李讲，你那娃儿的奶粉就到我那儿“挂账”吧，亏啥也不能亏孩子，年底等大兄弟回来一起结账，乡里乡亲的咱们的日子还得要过下去。

这一赊就是三年，等娃儿离手后，小李随同丈夫一起外出创业打工。几年后，小李丈夫通过自己奋斗，做上了“农村淘宝”的大区经理。正好，淘宝要在农村布局农村淘宝网店，由于李明家位置合适，成为全镇唯一的农村淘宝代理店。

当然，零售店赊账也有赊“飞”了的，但只是个别现象，不应成为我们关紧赊账“闸门”的主因。特别是在农村，基本上都是拐弯抹角的“竹根亲”，所以，赊账这种现象，在农村小店出现的频率较高，这也是农村经济来源面较窄造成的。但大多数情况下，只要手中有活络钱，村民们第一时间想到的就会把欠账还上，鲜有耍赖皮的。

总的来说，赊账是融洽客我关系，拉近客我距离的关键。在经济条件允许、顾客诚信度较高的情况下，赊账也是盘活生意的重要手段，与其谈“赊”色变，不如积极面对。