疫情期间，客户订货与收货注意事项

　　当前，烟草企业已复工复产，不少卷烟零售店也开门营业。不过，考虑到新冠肺炎疫情形势，零售客户朋友在订货、收货等方面仍有一些注意事项需知悉。

　　订货注意事项

　　1.限制区域客户、无法取货客户建议暂时不要订货。

　　2.订货后，因道路交通管制等特殊情况无法送达的，将取消订单，请谅解。

　　3.特别提醒：对只订不收的，将暂停订货，直到疫情结束；在疫情结束后，请到指定地点取货，然后恢复订货。

　　4.请提前存足订货款。为减少近距离接触，请避免使用现金结算或出现结算不成功的情况。处于严格控制进出区域的客户，请选择手机银行转账，没有开通手机银行的客户可以请有条件的亲朋帮忙网上转账。

　　收货注意事项

　　目前，因部分道路通行困难，具体送货时间可能会有延迟，请保持电话畅通，耐心等待。同时，建议您根据自身经营需求，注意以下收货安排：

　　1.建议限制区域客户、无法取货客户、库存较大客户暂时不订货，以减少人员之间的接触。

　　2.在限制区域，不具备收货条件的零售客户请提前联系客户经理，协商交货方式、地点及联系电话，避免出现只订不收的问题发生。

　　3.具备直接收货条件的零售客户，一并采取不送货入户、店门前无接触的送货模式，请予以配合。

　　关于“无接触送货”

　　1.收取卷烟时，请您务必佩戴口罩，做好安全防护。

　　2.如果您是约时订点取货客户，遇到取货客户较多时，请不要拥挤，根据送货序号保持合理间距，有序排队，听到您的名字后再领取卷烟，取货后请迅速离开取货地点。

　　3.如果您所在的小区或乡镇（村）实施封闭式管理，送货车辆无法驶入，请您到检查点进行取货。

　　4.疫情期间，我们将采取“无接触送货”，请您与送货员保持合理间距；清点好卷烟后，我们将进行拍照签收，请您务必带好有效证明或烟草专卖零售许可证进行取货。

　　最后提醒各位零售客户，收货后要记得洗手，最好使用75%的医用酒精消毒。非常时期，感谢大家的支持和配合。让我们共同努力，尽早打赢这场疫情防控阻击战！