塔巴多姆领导团队中的“专家”和“主管”

　　1984年2月，亨德里克·凯勒在多米尼加建立了一家名为塔巴多姆（Tabadom）的雪茄公司。

　　塔巴多姆位于多米尼加雪茄之都圣地亚哥，几乎从一开始，该公司就成为多米尼加雪茄业的领导者。

　　虽然地理位置对公司发展起到了积极作用，但塔巴多姆的领导团队和员工队伍在公司长期发展中发挥着更大作用。在塔巴多姆，员工是成功的关键。对雪茄质量的不断探索是公司的首要目标，在制作雪茄的过程中，所有员工不会对品质问题做出任何妥协。

　　团队合作使梦想成真。在塔巴多姆，约1300名员工一起为大卫杜夫公司制作世界上最受欢迎的雪茄。大卫杜夫公司曾与塔巴多姆是合作关系。2001年，大卫杜夫公司收购了塔巴多姆。

　　塔巴多姆的每一位员工都在公司中扮演着重要角色，并为此得到激励。他们为自己所做的工作感到自豪。在塔巴多姆领导团队中有4个重要人物：亨德里克·凯勒，担任副主席；哈姆雷特·埃斯皮纳尔，担任总经理和全球生产主管；曼努埃尔·佩拉尔塔，担任首席农学家；伊莱迪奥·迪亚兹，担任主配方师。

　　塔巴多姆团队的这几位成员像电影里的人物一样，每个人都拥有特殊才能，为公司及品牌的发展做出了突出贡献。本文将介绍塔巴多姆领导团队中的两位。

　　亨德里克·凯勒：教授级专家

　　依照父亲的建议，凯勒曾尽量避免涉足烟草业。他的父亲和3个叔叔从荷兰移居到多米尼加等地，将烟草出口到欧洲。当凯勒规划自己的职业时，许多亲戚已经在烟草业立足，为同一个客户展开竞争。为了家庭的安宁，凯勒的父亲鼓励儿子到烟草业以外的行业寻找机遇。

　　凯勒听从了父亲的建议，在墨西哥一所大学获得了工业工程专业学位。他回到多米尼加，试图在其他行业找工作，但命运另有安排。

　　1969年，与多米尼加一家烟草公司的负责人进行的一次会谈，决定了凯勒在烟草业的未来。

　　“他是我父亲的好朋友。”今年70多岁的凯勒回忆说，“他执意让我到其公司上班。我在那家公司进步很快。8年后，在我32岁时我当上了总经理。”

　　当时，那家公司只生产卷烟，凯勒对该公司雪茄部门的重启起到了重要作用。在此之前，该部门已处于休眠状态多年。他指出，在重启公司雪茄业务的过程中，他面临的挑战激发了他的斗志。

　　他解释说：“我们在1979年重启了雪茄部门，我对雪茄的热爱由此开始。虽然它是公司的一个小部门，但我喜欢它。虽然我没有那么多时间来经营雪茄业务，但它让我充满激情。”

　　5年后，凯勒成立了塔巴多姆公司，当时只有6个卷制团队，只生产一个雪茄品牌。大约3年后，塔巴多姆开始为其他品牌生产雪茄。

　　“大卫杜夫公司当时正打算把雪茄生产从古巴转移出来，并寻找生产雪茄的候选人。”凯勒说，“我见到了恩斯特·施耐德博士（大卫杜夫公司的一位负责人），他对我们专注于雪茄品质的做法很是赞赏。我们没有把重点放在创建品牌上，也没有把精力和金钱投入到营销上，我们只专注于生产优质雪茄。施耐德认为这是正确的选择。”

　　大卫杜夫公司在曼哈顿开设了一家零售店，该店比较畅销的几个雪茄品牌都是由塔巴多姆生产的。施耐德一开始订购了300万支雪茄，仅在第一年就使塔巴多姆的产量翻了一番。

　　塔巴多姆和大卫杜夫公司的正式合作始于1991年，双方在维护塔巴多姆产品的声誉这一点上达成了一致。近30年，专注质量也成为大卫杜夫公司成功的关键。

　　“来到大卫杜夫公司的每个人都对我们严格的质量控制感到惊讶。”凯勒说，“但关于质量控制最重要的方面是，你需要打造一种文化。你应该有一套完整的控制标准，但是如果从事产品工作的人不为他们的产品感到自豪，就不会有高质量的产品。因此，我们在员工中创造一种文化，让他们为自己的工作和产品感到自豪，这是使我们能够遵守严格的质量控制标准的最重要因素。”

　　哈姆雷特·埃斯皮纳尔：大师级主管

　　近40岁的埃斯皮纳尔是塔巴多姆管理团队中最年轻的成员，也是“最新”的成员，在塔巴多姆“仅仅”工作了21年。

　　埃斯皮纳尔的父亲拥有一家烟草加工厂，塔巴多姆也是其客户之一。18岁时，埃斯皮纳尔开始为父亲工作。有些人认为，他在公司是裙带关系的结果，这让他感到不安。埃斯皮纳尔的父亲了解到儿子的处境后，打电话给凯勒。凯勒欣赏年轻的埃斯皮纳尔，并让他在塔巴多姆烟草加工厂工作。

　　埃斯皮纳尔在塔巴多姆的烟草种植、加工和雪茄制造的多个部门工作过，他了解业务的方方面面。这些年来，他获得了更多信任，并被凯勒培养成为他的接班人。2015年，埃斯皮纳尔已经成为塔巴多姆的总经理。

　　埃斯皮纳尔说：“这些年来，我从凯勒身上学到了很多东西。这就是为什么自从我进入塔巴多姆的管理层后，我一直觉得这是一个巨大的荣誉和责任。”

　　埃斯皮纳尔还是大卫杜夫公司的副总裁兼全球生产主管。现在，他孜孜不倦地工作，确保从多米尼加塔巴多姆工厂生产出来的每一支雪茄都是完美的，他还负责监督大卫杜夫公司位于洪都拉斯的卡马乔工厂的生产。虽然总部设在多米尼加，但埃斯皮纳尔是一位亲力亲为的领导者，他在与两国团队成员面对面交流的过程中表现出色。

　　“我每个月都会去中美洲。”他解释说，“我认为，与员工直接接触从根本上来说是很重要的。今年是我担任公司全球生产主管的第二年，我对我们取得的成果感到自豪。我们的团队专注、热情、负责。”

　　在成为大卫杜夫公司全球生产主管之前，埃斯皮纳尔依靠他在塔巴多姆烟草生产和雪茄制造等方面的丰富经验，分析最佳实践方法，开发新的生产技术，简化生产过程，改进生产流程。大卫杜夫公司在生产高质量产品方面的声誉已经很好了。埃斯皮纳尔有一个想法被称为“从作物到商店”，他对公司的生产理念进行了全面改革，并在产品生产的各个环节上增强了大卫杜夫公司资产的凝聚力。虽然塔巴多姆已经在生产优质雪茄方面拥有了一定声誉，但埃斯皮纳尔的理念帮助整个组织机构得到进一步完善。

　　“我详细分析了所有的生产流程，拟定了一个逐步实施的活动计划。”埃斯皮纳尔解释说，“在进一步巩固我们公司的地位和流程效率的基础上，我们成功开发了一些新项目，以确保我们的雪茄质量。这些项目包括，对整个生产过程实施质量控制、发展多样化的烟草种子库、全面执行我们在洪都拉斯的烟草种植计划。这些项目不仅提高了我们的能力，而且提高了客户的满意度。”