烟店也要有新潮创意

　　陈雅英是浙江省杭州市城区一位普通的零售客户，50出头。受从事电子商务工作的女儿影响，较早接触互联网，电脑、手机、网购、微信都玩得比较“溜”。因此，她也是最早一批加入我们标准化示范终端的零售店，在全国现场会上作为示范店店主绽放光芒，是个十足的“潮妈”。

　　每次去陈雅英店里，看到她不是在招呼客人就是在捣鼓手机电脑，从来不煲电视剧。“虽然卷烟不能网上销售，但是卷烟实体店也得跟上互联网的脚步。我现在主攻两方面内容，一个是如何管理客户，一个是如何运用互联网和移动终端创新店铺管理，使我的店铺和商品有吸引人的亮点。”陈雅英拿出手机介绍给我们看，告诉我们她的学习途径和应用效果。客户管理陈阿姨学习的是几个大的购物平台，她安装了淘宝、严选、美团之类的app，注册了会员，买了几次东西就会经常收到他们的推送广告，打开主页都是她感兴趣的商品。借鉴他们的方法，陈阿姨按照购物偏好给她的会员分类，定时发送一些促销活动，他们可能感兴趣的商品信息等，刷足存在感，也挖掘潜在的消费可能。店铺管理她另辟蹊径，关注了“杭州潮人”“网红店”等几个公众号，学习他们的开店小创意。“上次看到公众号推一家以影视作品为主题的咖啡馆，我想到了之前热播的电视剧，就把电视剧里的那款橙汁放到饮料柜最显眼的角落，还跟其他的三明治、口袋糖果搭配在一起，别说，卖得还挺好，之前这款饮料卖不动的！”陈雅英说。

　　陈阿姨还悄悄告诉我们，其实很多旅游app里有更多别致的小店介绍，有很多可学习的新潮创意。