假烟销售现“互联网+快递”新模式 烟草监管对售假、运假绝不手软

今年“两节”前后，我市烟草执法部门以全省“利剑2号”专项整治联合行动为契机，在依法打击互联网、微信售假，物流寄递运假方面做了诸多努力。 温州日报全媒体记者黄海章 摄

 近年来，随着电子商务的发展，利用互联网平台非法销售烟草专卖品的行为呈快速增长趋势。互联网和快递的融合，使得假烟运销逐渐转向物流寄递通道，“互联网+快递”新型假烟销售模式已严重损害国家和消费者的利益。

昨天记者从市烟草专卖局获悉，今年1月至2月份，温州地区物流寄递案件中查获假烟1万余条，寄递业逐渐成为卷烟违法暗流的主要通道。

微信上买到的

基本是假烟

市烟草局相关人员介绍，早期网上售假主要以网站、论坛、QQ为载体，而随着智能手机的普及，社交软件、微信朋友圈成为主要载体。不过，烟草部门提醒广大消费者，朋友圈售卖卷烟是违法的，网店、微店均不具备申请烟草专卖零售许可证的法定条件，属于无证经营。

而且网上经营烟草专卖品的个人或企业并非从当地烟草公司进货，所售卷烟来源不明，微信朋友圈上买到的烟基本上都是假烟。如果看到“海关罚没、原厂烟丝、免税烟、内供烟”等字样的卷烟广告，消费者一定要谨慎，打着这些幌子售卖的卷烟几乎全是假烟，千万不要上当受骗。当你收到卷烟发现是假货时再联系微信卖家，很可能已经被对方拉黑，最终诉求无门。

买到问题烟

该如何维权

消费者如果对买到的卷烟真假有疑义或者掌握重大违法线索，可以拨打12313烟草投诉咨询电话，烟草执法部门将第一时间与消费者取得联系，尽快处理。

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。也就是说，消费者一旦买到假烟，可以要求商家“退一赔三”，退赔金额不少于五百元。需要特别提醒的是，消费者在购买卷烟时，最好先做记号拍照，以便事后维权。

另外，烟草部门还加强了市场零售终端的消费投诉响应和处置，通过对近一年多来消费者投诉咨询的特点进行分析和梳理,发现热点主要集中在对消费购买的卷烟质量有疑。为此，今天上午9：00-11:00，卷烟鉴别专家团队将在将军桥联众华庭东幢广场、上江路彩虹亲子广场、下吕浦二区公园农贸市场隔壁为您提供现场真假鉴别咨询服务，有需要的市民可以前往。

烟草监管

对售假、运假绝不手软

不法分子花样百出，监管部门一刻也不松懈，连出应对之策。烟草局已联合邮管局等相关部门，进行情报共享、协同宣传、快速响应，联合开展“线上分析、线下打击”模式。他们共同建立协作机制，“共诊”问题动向、共设打击战术。此外，烟草局还联合公安治安部门，通过个案研讨、类案指导以及新型涉烟违法犯罪电子证据采集，为打假打私移送追刑提供了坚实保障。在与市场监督管理部门的合作中，他们加大市场监管力度和法律宣传、教育，以切实保护广大消费者利益免受损害。

“两节”前后，我市烟草执法部门以元旦春节市场寄递监管专项行动为契机，严厉打击互联网、微信售假以及物流寄递运假。据统计，1-2月，全市烟草部门查获涉烟案件265起，同比减少40.72%，查获卷烟4.67万条，同比增长33.8%。其中查获物流寄递领域卷烟22023.1条，同比增长503.32%，在物流寄递查获的实物中假私烟占比80.9%。

与此同时，市烟草局运用大数据分析技术，转型情报新技术，破获了系列大案要案。永嘉执法人员在温州、四川两地联动破获运销假烟团伙案，查处物流、仓储环节违法卷烟1.32万条，实物案值186万元，抓捕犯罪嫌疑人13人，目前9人被刑拘，1人取保受审。瑞安执法人员成功打击了商务车运假专业团伙组织，烟草部门联合公安部门跨区域协作，赴上海对涉烟违法团伙进行收网，查获卷烟仓储窝点2个，现场抓捕犯罪嫌疑人2人，案标值145.4万元。此外，我市烟草部门还向省内杭州、宁波、绍兴等10地市推送了561条信息，查货各类非法卷烟0.54万条。