“香溢零售”是什么？为什么选择“香溢烟酒店”

　　但陈志平指着店里印有杭州烟草现代终端标识的大灯箱说，真正让“宝地”发挥价值，还得靠这块“金字招牌”。

　　陈志平的店是三星级现代零售终端。标准化的门头、灯箱、地柜、背柜、体验区、收银区、昭示牌；触摸式操作的双屏收银机，不但支持支付显示、信息提示、广告播放等功能，还配置了高清摄像头，支持人脸识别……这一切，让店铺在整条街上格外显眼。尤其到了晚上，醒目的门头和靓丽的店面，让沿钱塘江散步的人远远就能看到。

　　杭州市下城区零售客户林成好，对店铺招牌“含金量”的体会更深。

　　与陈志平的三星终端相比，老林的店铺招牌上多了一个显眼的“香溢零售”标志，店名“百好烟行”四个小字前是“香溢烟酒店”五个大字。

　　“香溢零售”意味着什么？为什么“香溢烟酒店”五个大字甚至盖过了他的店名？

　　“‘香溢零售’是浙江烟草商业倾力打造的终端零售品牌，以‘靓丽、诚信、专业、智慧’为核心内涵。”杭州市烟草专卖局（公司）采荷市场部副主任周志恺介绍。目前，浙江烟草商业终端架构包括香溢直营店、香溢合作店、现代终端、普通终端四类。其中，现代终端又分三星、二星、一星，普通终端分甲乙两类，它们共同构成了四层七类的金字塔架构。

　　“香溢直营店是标杆，重在打造‘互联网+体验’概念店，发挥价值引领作用；香溢合作店是拓展，突出多元融合，发挥典型示范作用；现代终端是支撑，开展数据采集与品牌培育，升级卷烟营销模式；普通终端是基础，推进终端形象的整体提升。”周志恺说。

　　终端划分并非一成不变，而是定期考评、动态升降、循环提升。现代终端中的优质客户可以上升为“香溢合作店”,授权使用“香溢零售”品牌,与浙江烟草商业开展非烟业务合作。

　　老林的“百好烟行”，就是一家“香溢合作店”。浙江烟草商业按照统一选点要求、统一硬件形象、统一人员培训、统一管理制度、统一软件系统、统一营销支撑的“六个统一”标准，全面升级终端建设标准。

　　在老林看来，“香溢零售”这个标志，是高品质的代名词，是零售店的“金名片”，也是消费者的“定心丸”，为店铺带来了强有力的品牌背书效应。

　　“加入‘香溢零售’后，店铺形象更好，客单价明显提升，高档烟销售增长了不少。”老林说。

　　如果说标准统一的“硬件”帮助零售店引流聚客，那么以数据连通各方的“软件”则为其升级赋能。

　　它，可以理解为让终端更加“智慧”的“香溢+”平台。

　　以前，从订货、销售、盘库到会员管理，老板都要亲力亲为，现在，“管物”“管钱”和“管人”都实现了智能化：

　　“管物”不再需要大量人力——智能配货，系统自动生成卷烟配货单，客户简单修改，点击“提交订单”即可完成订货；卷烟到货后，库存自动叠加。全商品扫码，除卷烟外，还支持80多万非烟商品信息，入库、销售、查询价格都只需“扫一扫”。全店铺管理，销售、库存自动统计、实时掌握。

　　“管钱”不再需要亲自算账——点点双屏收银机，实时查看销售流水和台账，赚了多少一清二楚，每日、每月台账自动汇总；支持支付宝、微信、聚合支付等多种电子支付方式，收款记录随时可查，有效避免了逃单和假币。

　　“管人”不再需要单凭记性——有了“香溢家”，会员顾客信息不再需要调用人脑资料库，支付宝一刷，消费记录、习惯偏好一点即知，进行品牌培育、消费推介更加有的放矢……

　　它，可以理解为让终端更加“无忧”的资源支持。

　　除了非烟商品、服务培训、成长关怀，零售客户还能获取基于“香溢家”APP、支付宝生活号等的线上引流。浙江烟草商业与浙江省福彩中心开展合作，为部分香溢直营店和合作店提供即开型彩票销售资格。此外，零售客户还能获得广告宣传、供应链金融等增值服务，拓宽经营和赢利范围。

　　杭州市滨江区零售客户熊利娟今年10月就收到了一笔医疗费用报销款。这是浙江烟草商业与阿里巴巴蚂蚁金服合作推广的支付宝“多刷多保、多刷多贷、多刷低费率”供应链金融服务。多一笔支付宝收款，零售客户就可多领一笔门诊报销金、提升一些贷款额度、降低一点费率，刷的越多，他们的收益越多。

　　“品牌+数据+服务”，这些用数据武装的零售终端不但成为浙江烟草商业卷烟销售的“主阵地”、形象展示的“窗口”、宣传促销的“导购”，也成为品牌培育的“平台”、信息采集的“源头”和消费跟踪的“桥梁”。