优化终端支付环境：江苏无锡锡山区烟草局加强银企合作推广主动支付

为提升客户盈利水平，推动“服务客户更优”的战略要求落地，近期，江苏省无锡市锡山区烟草专卖局（分公司）与中国农业银行锡山支行共同围绕“实时跨行自主结算”召开专题座谈会，全方位加强双方协作，为零售户争取实用的金融增值服务，提供更加高效、便捷、多样化的结算服务，优化零售终端的支付环境。

通过座谈交流，双方形成了银烟共同推进该项工作的共识，由客户经理、银行工作人员同时发力、加大宣传，促使零售户在订货、交款、经营等多个环节，都能够及时获取该项工作信息，扩大了零售户的知晓率，从而进一步转化为使用率。按照客户价值重要程度、客户需求紧急性等要素，对零售户逐一进行分类，从有显著需求的零售户开始，逐步推进，避免无效劳动。同时尽早介入零售户的支付方式，在新户入网时及时对零售户开展主动支付培训。

据悉，针对文化层次不同、智能终端应用水平不同的零售户，双方合作制作实时跨行自主结算简易流程小程序，并因组制宜，推送至相应自律互助小组微信群，方便零售户在操作过程中能够随时查阅、反复查阅，提高了工作效率，也提升了零售户对该项工作的理解和接受程度。