烟草零售户便利店的转型故事

“林经理，我店要是搬到别处，我之前享受的优惠政策及星级档次能保持吗?” 2019年某月，店主陈老板咨询前来拜访的烟草客户经理。

陈老板的店开在安溪祥某路，店名叫AB便利店，开店以来，客户经理见证了AB便利店的成长。非常疑惑，询问为什么要搬？陈老板道出了业主又要月涨房租200元，自己利润又要少了，这不，想想可以改善一下生活，业主又要涨房租，小陈又要想出路了。

给他“励志故事”

说起自己的出路，勾起陈老板的回忆，陈老板行动不便，以前在家乡蓬莱无所事事，有一次看了某某品牌经销商，重庆人，同样行动不便的励志创业故事后，故事讲的是主人公行动不便，拖累家人，弟弟也因此未能成家，立志做一个有用的人，到重庆大城市创业的历程。小陈觉得与自己很像，也很受鼓舞，最终选择到安溪县城开了一家小商店。小店位置还好，是这一片的中心边缘，边上有旧货交易市场、信用社、往前300米是农贸市场、还是去某某医院的道路之一等，曾经这里居民来往不绝。

迎来送往，卖品进货，日出开店，日落而息。时间一晃而过，转眼就是快5年。

几乎终年无休的小店，随和、善聊的小陈老板，怎会不受街坊邻居们欢迎？不知不觉间，AB便利店便在祥某路扎下了根。“开店虽然是很辛苦，但许多街坊把小店当做了聊天室一样，有事儿没事儿都愿意来店里待会儿，聊聊家长里短，日子很容易过去。” 陈老板说他也是对小店有感情了。言下之意不想离开。

给他“智能助手”

客户经理知道这个情况后，给他进行了分析，搬迁要重建消费群体，不仅要投入很大的精力，还要承担前期投入的风险，不如开源，现在成本提高了，业务肯定要开展大一些，唯一的方法是将周边200米的生意扩大到500米或更多。客户经理经过深思熟虑，建议陈老板装一台零售通如意POS系统，不仅搭上人脸识别的列车，还搭上新零售的列车。之前小陈老板靠手工记账，还要签字笔给新到的货标价，行动不便的他，干得很辛苦，现在货品进销存不需要靠手工记账，一台手机，几步操作，就能快速了解小店的经营状况。每一件商品，一扫便知价格，每一笔账清清楚楚记录在电脑中随时可以查阅。有了人脸识别机，顾客购物时甚至连手机都不需要，只消往那一站，款项就进账了！吸引了周边年轻人过来，这样一来，消费便捷了，小店的生意也会越来越好！

如意POS系统还就大数据向小陈老板推荐附近300米有多人养猫，推荐进猫粮，现在小陈一改过去货架上食品、生活用品种类单一的形象，以前来来往往的顾客几乎都是小区居民，品种越单一越便于打理，也足以满足居民们的需求。现在，小陈在店内常能看到一些新面孔。让他印象最深的，要数那位居住在安发小区的年轻姑娘。“这个姑娘来我的店得走1公里的路，每次来都要买一大袋零食”。姑娘告诉他，方圆1公里她想买的零食只有小陈这有。小陈解释说，如意POS系统上推荐的网红食品，他都会尝试着下单售卖，“我动动手指头就下好单了，很方便的”。

零售通如意POS系统还与饿了吗合作，直接帮小陈开通线上饿了吗。

给他“时尚店名”

“不怕生意难做，就怕店名起错”。可别小看了这店名，店铺的名字起得好不好，与生意的好坏有着密不可分的关系。名正是金，一个好的店名是一个店铺一本万利的广告，能够起到事半功倍的宣传效果，吸引到更的顾客光顾。因为顾客首先看到的是店名，而不是商品，店名起得好，会激顾客了解这家店及店内商品的欲望。

之前，小陈的店叫“AB食品店”，有个年轻人，兴奋地过来，买东西的时候，说了一句，看着店名老土，有些失望。在一次闲聊中，客户经理得知这个情况，给他取了时尚店名“AA便利店”。

顾客进不进店是销售的一个重要因素，而店名则是顾客是否进店的首要考虑因素。因为对顾客而言，一个自己从没进过的店铺，首先会看其店名，如果名够吸引人，顾客就会进店；而顾客进店率的提高，也就意味着销售量的提、收益的增加。

现在小陈店里也卖到了1000多种非烟商品，店内陈列也有了改变，增加了陈列柜。自从小陈趁成为了现代终端客户后，生意扩大到1000米范围，越来越好，生活也越来越好。