怎样拒绝客户的“礼品烟”？

　　春节期间，大家相互之间串门拜年，一般都习惯带上烟酒，特别是家中小辈多的，烟酒越积越多，如果自己不抽烟的话，就会拿到商店去折现或代售，所以节后部分礼品烟会呈现回流向市场的趋势。但回收的烟违反相关烟草专卖法律法规。那如何能拒绝礼品烟，而又不影响店铺声誉呢？

　　讲法律。一般拿礼拜烟来折现的都是熟人、朋友，生硬地拒绝会对今后的生意带来影响，因此需要从卷烟进货渠道向他们解释，表明店里的卷烟要从烟草公司进货，其他途径回收卷烟是违法的。

　　讲道理。现在的每条卷烟都有“身份证”——激光打码，可向对方说明消费者只认我店的编码，非本店编码的烟一般都不会购买，一方面取得他们的理解，另一方面也希望他们支持我守法经营。

　　讲诚信。对所有送上门的代售烟都要婉拒，不要出现这个不收、那个收的情况，这样才能在朋友圈和消费者中形成共识——我的店里不代售卷烟和回收卷烟。