河北保定市局（烟草专卖公司）疫情防控期间经济运行工作纪实

面对突如其来的新冠肺炎疫情，河北省保定市烟草专卖局（公司）党组清醒认识到当前的严峻形势，站在践行初心使命和巩固烟草专卖专营制度的政治高度，以“咬定青山不放松”的干劲，牢牢咬住卷烟销售目标任务，抢占先机、逢山开路、遇水架桥，狠抓当前的经济运行工作，确保全面夺取疫情防控和生产经营的双胜利。

调度指挥及时到位。船载千斤，掌舵一人。疫情防控期间，省局（公司）调度指挥中心在对全省系统经济运行情况进行准确分析研判的基础上，开展了5轮坚定决绝、把控全局、细致周密、科学精准的调度指挥，为夺取双胜利奠定了坚实基础。市局（公司）坚决贯彻落实省局（公司）调度指挥中心调度令精神，努力做到了学习传达不过夜，确保时效性；安排布置全面细致，确保精准性；措施办法一竿子插到底，确保不跑偏变形走样；努力做到了坚决服从调度，绝对不打折扣，将国家局、省局（公司）有关要求全面准确传导到各直属单位；坚决听从指挥，确保政令畅通，通过会议、电话、微信短信、通知通报等各种形式，对直属单位进行有针对性的督导调度；坚决贯彻落实，力争从严从细，努力将信息研判的更准确一些，将措施制定的更具体一些，将预案考虑的更周全一些；努力做到了自我加压，确保超额完成目标任务；深挖市场潜力，努力维护市场状态；撬动动能，努力维持客户信心。

信息资讯全面准确。不打无把握之战。正式复工营业前，市局（公司）调度指挥中心通过各种渠道、采取各种形式进行了全面的信息搜集分析研判。营销战线通过客户经理全面掌握了卷烟零售户开门营业、社会库存、卷烟动销、市场需求及订货意愿等情况；物流战线通过外包合作单位准确掌握了外包人员预计返岗情况，通过送货人员全面摸清了交通管制、社区管控、村组封闭及接货地点等情况；市局（公司）调度指挥中心将复工复业工作方案向市政府予以报备，积极争取政策支持，为经济运行工作顺利开展掌握了第一手资料，打下了坚实基础。

分配策略精准点穴。“随风潜入夜，润物细无声”。市局（公司）持续深化市场化取向改革成果，并不断巩固发展、积极运用。在全面准确掌握客户营业、市场动销、消费趋势等信息的基础上，从不同市场类型、不同档位客户的货源需求满足率、货源使用率等角度，科学周密制定了各个订货周期的分配策略，力争做到精细分析研究市场，明确卷烟销售目标超额完成不动摇。具体体现为“稳、准、狠”，即第一订货周期立足于“稳”，主要兼顾疫情防控措施和物流分拣配送能力等多方面因素，有针对性的制定分配策略；第二周期立足于“准”，主要针对农网客户开门营业率高、卷烟动销快、订货意愿强的特点，重点满足农村客户和消费者需求；第三周期立足于“狠”，根据国家局、省局要求，在严格规范的前提下，进一步加大市场需求强烈品规的投放数量和订货限量，力争盘活资源、加快动销，有效激发市场活力。同时，主动与内管部门进行工作衔接，狠抓规范经营不放松。

投放节奏张弛有度。信心堪比黄金。疫情防控期间，卷烟零售户经营不正常，经营信心也摇摆不定，市局（公司）在卷烟货源投放节奏上力争做到每一订货周期都有“兴奋点”，最大努力维护客户经营信心。通过投放卷烟数量的变化，传达不转移库存、不转嫁压力的信息，树立责任烟草形象；通过投放品规的变化，传达“货源就是资源、就是盈利”的理念，树立诚信烟草的形象；通过投放卷烟档次的变化，传达满足市场需求和消费需求的导向，树立正确义利观的烟草形象。通过张弛有度的投放节奏，力争最大限度挖掘市场潜力，既通过局部拉动带动全局，又防止出现“堰塞湖”，努力实现良性循环。

货源储备优质有效。“举一纲而万目张，解一卷而众篇明”。抓住关键，则牵一发而动全身。优质有效的货源储备是完成卷烟销售目标的前提和基础，市局（公司）紧紧抓住卷烟销售这个“牛鼻子”，结合工业所在地区疫情情况，实行ABC等级服务管理，安排专人及时掌握卷烟生产、物流配送安排等信息，制订差异化、精准化的卷烟购销保障措施，按照“早、快、先”的原则确定各工业企业的卷烟调入计划。注重与河北中烟的协调，与其建立深度协同保障机制，发挥好河北中烟的区位优势、品类优势和协作优势，将冀产卷烟作为卷烟货源的“压舱石”和“蓄水池”，抢抓时机，培育好冀烟品牌，促进上量上结构。紧密关注疫情严重地区，加强与湖北中烟的联系，立足现有库存，盘活资源、均衡投放，坚持做到缺而不断，以保持好“黄鹤楼”品牌在保定市场的活力。

指导经营高效到位。隔“疫”不隔心。疫情防控期间，客户经理虽不能面对面开展客户服务工作，但通过微信、电话等方式及时开展了线上服务。迅速制定《疫情防控期间客户经理营销服务工作作业指导书》，以规范指导营销人员的线上晨会、线上拜访内容、线上自律互助小组会议、线上信息反馈和线上经营指导等工作。录制涵盖政策宣传、防护措施和经营指导的“微视频”，通过微信等载体发送给卷烟零售户，指导其在疫情期间的安全防控和营业经营。开展网络直播“培训课”，对全市行业客户经理进行了疫情期间客户服务工作的培训。全面总结推广“好做法”，将各直属单位疫情防控期间卷烟销售、服务客户等方面好的措施办法进行提炼总结，并组织全市行业客户经理进行学习交流。

精神状态昂扬饱满。心稳方能业稳。保证经济运行工作正常开展是一项系统工程，只有市局（公司）机关各部门和各直属单位通力协作，才能取得预期效果。根据领导及部门联系基层工作管理办法，市局（公司）领导班子成员和部门主要负责人对所分包直属单位进行了强力督导调度；市局（公司）经济运行调度指挥中心加强了信息研判分析、检查督导和调度指挥。特别是营销和物流战线的一线工作人员发扬不怕吃苦、甘于奉献、优质服务的精神，以昂扬饱满的面貌、苦干实干的行动，完美诠释了“两个至上”的行业共同价值观。

“长江破浪会有时，直挂云帆济沧海”。疫情终将过去，春暖必定花开。夺取双胜利，推动行业高质量发展，保定烟草人有信心，敢担当，将继续全力以赴。