企业开展生活方式营销要面解决好三种矛盾

　　处理好传承和创新的矛盾，做时尚的开创者。面对日益多元的市场需求变化，烟草企业势必要紧跟时代步伐，与时俱进研究卷烟消费动机变化趋势，从消费者角度审视产品规划是否精准、消费心理把握是否到位；从环境角度分析大众收入水平提高、购买力增强后，产品布局是否同步；从企业角度反思是否加大产品研发力度满足了动态需求，是否通过行之有效的服务激发了购买欲望。近年来，细支烟、中支烟、短支烟等系列降焦减害新规格的相继问世，便是在审时度势中很好地传承了中式烤烟的优点，并在此基础上集成消费诉求实现了创新发展。当前，时尚的脚步从未停止，生产工艺的改进优化、营销策略的制定实施、服务细则的承诺兑现，都必须以消费者为中心，从文化基因中汲取能量，贴近传统文化、民俗文化、地域文化、企业文化及自然生活，用孜孜不倦的韧劲持续提高产品及服务的创新力，自觉接受时间的检验和市场的考验。

　　处理好品质与特色的矛盾，做潮流的引领者。烟草企业在做大做强的过程中，越来越重视细分市场、细分客户、细分产品的重要作用。其中，产品作为撬动市场、连接客我的纽带，在“三个细分”中处于基础地位。品牌定位高低直接决定旗下产品竞争力大小，工业企业表现得尤其明显。如何从看似选择众多的同价位卷烟中脱颖而出，赢得消费者长久青睐，变体验消费、猎奇消费为长久稳固的钟情消费？除了别出心裁对包装及时更新换代外，关键还在于拥有独树一帜的核心竞争力，并加以持续提升。这就需要对产品内在品质进行转型升级；需要提高原材料供给质量、改进加工制造工艺、优化降焦减害技术；需要确保产品自身过硬的品质，保持与竞品对比的特色优势，避免出现同质化竞争；需要差异化定位、阶梯式定价，满足个性化消费需求。唯如此，才能破除市场壁垒，抢占消费先机，在潜移默化中提高产品影响力，在循序渐进中增强产品生命力。

　　处理好价格与价值的矛盾，做初心的践行者。在卷烟市场，价格是吸引消费者的重要因素，价值是建立稳定消费群体的关键要素。消费感受、价值彰显、身份识别、境界追求等品牌的系列辨识度，都无形地附着在每一包卷烟中。目前，卷烟市场产品琳琅满目，消费者应接不暇，看似丰富了产品线，然而竞争乏力的现象在一定范围内依然存在。只有尊重市场规律，筑牢“两个至上”共同价值观的基石，给消费者以清晰的导向和指引，才能引领消费选择，才能全方位提升消费者的满意度和认同感。为此，烟草企业需要沿着产品定位、服务定位的正确方向，扎实有效开发极具创意的产品，开展增进客我互动、融入消费者互通的增值服务活动，不断提高品牌附加值。如此方能赋予卷烟更加鲜活的生命力，方能在广撒网多收鱼中择优而从之，真正掌握消费引领的主动权和话语权，让卷烟消费丰富大众生活方式的内涵。